Welkom !
– een betrokken en betrouwbaar bureau met oog voor mens en detail.
Sinds 1 maart 2016 ben ik, Ellen Werndly, met trots eigenaar van dit bedrijf. Als bewonersconsulente begeleid ik bewoners bij uiteenlopende projecten en zorg ik voor heldere communicatie tussen alle betrokken partijen.
Als zelfstandige neem ik u graag werk uit handen. Accuratesse, representativiteit, respectvolle omgangsvormen en betrouwbaarheid vormen de kern van mijn werkwijze. Wanneer de situatie daarom vraagt, werk ik moeiteloos samen met uw vaste medewerkers om de continuïteit en kwaliteit te waarborgen.
Voor professionele bewonersbegeleiding bent u bij Bureau Werndly / Tante Ellen aan het juiste adres.
Over mij
Als bewonersconsulente ben ik zichtbaar, aanwezig en goed bereikbaar. Ik ben het centrale aanspreekpunt voor bewoners en vervul die sociale rol met plezier. Met oprechte interesse luister ik naar hun verhalen en kijk ik op een respectvolle manier ‘achter de voordeur’.
Door altijd een stapje extra te zetten, weet ik zowel opdrachtgevers als bewoners positief te verrassen. Ik combineer empathie en luistervaardigheid met een scherp oog voor detail, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen. Tijdens de uitvoeringsfase richt ik mij op de verbinding tussen bewoners, aannemer en woningcorporatie – zodat iedereen weet waar hij aan toe is.
Met oog voor ieders belang geef ik bewoners de aandacht die zij verdienen. Mijn werkplezier, inzet en open houding zorgen voor vertrouwen bij bewoners én opdrachtgevers. Ik werk gestructureerd, communiceer duidelijk en verhelderend – zowel mondeling als schriftelijk – en denk graag buiten de gebaande paden om processen soepel te laten verlopen.
Kwaliteit, integriteit en flexibiliteit vormen de basis van mijn werkwijze. Kortom: ik ben een echte “spin in het web” die overzicht houdt en verbinding brengt.
Ik beschik over de volgende certificeringen en vaardigheden:
> VCA VOL
> Leergang “De kunst van het renoveren” – Tomlow Advocaten
> Ervaring met Excel, Word, Outlook, HomeDNA, Cobee, Navision en 4PS
Voor- en mét wie ik heb samengewerkt:
Een greep uit…
Mijn werkzaamheden
Als bewonersconsulente bied ik duidelijke communicatie, persoonlijke begeleiding en betrokken ondersteuning gedurende het hele traject. Hieronder een overzicht van mijn werkzaamheden:
Communicatie & informatievoorziening
Opstellen van heldere informatiebrieven, nieuwsbrieven, kalenders en bewonersinformatieboekjes. Zorgen voor duidelijke en toegankelijke communicatie tussen bewoners, aannemer en opdrachtgever
Bewonersbegeleiding
Uitvoeren van warme (sociale) opnames en technische opnames, het voeren van keukentafelgesprekken met bewoners en inventariseren en vastleggen van woonwensen, informeren over en registreren van bewonerskeuzes.
Begeleiding tijdens de uitvoering
Organiseren van bezoeken aan modelwoningen, het regelen van verblijf in een rust- en/of logeerwoning, fysieke aanwezigheid op de projectlocatie, organisatie van (inloop)spreekuren voor bewoners.
Draagvlak & vertrouwen
Creëren van draagvlak en ombuigen van weerstand, het uitvoeren van draagvlakmetingen en het behandelen van klachten en afwikkelen van schadegevallen.
Mijn projecten
Onderstaand een greep uit mijn projecten:
Neem contact op!
Nieuwsgierig naar mijn werkzaamheden en wat ik voor u zou kunnen betekenen?
Neem gerust contact op via de mail.